Política de Privacidade

1. Informações Gerais

Esta Política de Privacidade explica como a Zatten LTDA coleta, usa, armazena e protege as informações dos usuários que utilizam nossa plataforma de integração do WhatsApp com IA.

Ao utilizar nosso serviço, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Coleta de Informações

A Zatten LTDA pode coletar os seguintes dados:

• Informações Pessoais: Nome, e-mail, telefone e dados de pagamento.
• Dados de Conta: Números do WhatsApp conectados e configurações personalizadas.
• Histórico de Conversas: Armazenado por até 90 dias.
• Dados de Uso: Informações sobre como o serviço é utilizado para aprimoramento da plataforma.

3. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

• Fornecer e melhorar a experiência do usuário.
• Manter a segurança da plataforma.
• Cumprir exigências legais e regulatórias.
• Personalizar o serviço de acordo com as necessidades do usuário.

4. Compartilhamento de Dados

A Zatten LTDA não compartilha dados com terceiros, exceto nos seguintes casos:

• IA selecionada pelo usuário: As mensagens processadas pelo chatbot são enviadas para a OpenAI ou outra IA escolhida pelo usuário.
• Requisições legais: Caso exigido por lei, podemos compartilhar dados com autoridades competentes.

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

• Os dados são armazenados em servidores seguros e protegidos contra acessos não autorizados.
• As conversas são mantidas por até 90 dias e depois excluídas automaticamente.
• Aplicamos medidas para proteger as informações contra perda, roubo e acesso indevido.

6. Direitos dos Usuários

Os usuários têm os seguintes direitos sobre seus dados:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos dados armazenados.
• Correção: Atualizar ou corrigir informações imprecisas.
• Exclusão: Solicitar a remoção dos dados armazenados, exceto quando houver obrigação legal de mantê-los.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo nosso suporte.

7. Alterações nesta Política

A Zatten LTDA pode modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Os usuários serão notificados por e-mail sobre alterações.