Termos de Uso

1. Informações Gerais

Bem-vindo à Zatten LTDA! Estes Termos de Uso regulam o uso da nossa plataforma de integração de WhatsApp com Inteligência Artificial. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com estes termos.

Uma Política de Privacidade separada está disponível e deve ser lida em conjunto com estes termos.

2. Descrição do Serviço

A Zatten LTDA oferece um SaaS que permite a integração de números do WhatsApp com chatbots treinados com IA da OpenAI. O serviço inclui funcionalidades como chat ao vivo, CRM com gerenciamento de tags e Kanban, além da possibilidade de integrar múltiplos números na mesma conta.

• O serviço é disponibilizado por meio de assinatura mensal.
• Oferecemos um teste gratuito de sete dias, válido apenas para contas novas e para o primeiro número conectado.
• O uptime do serviço é garantido durante o período de pagamento ativo.

Responsabilidades do Usuário

• Fornecer informações precisas ao criar uma conta.
• Utilizar a plataforma de maneira ética e em conformidade com os Termos de Uso do WhatsApp.
• Não utilizar o serviço para envio de spam, mensagens proibidas ou qualquer atividade ilegal.
• Proteger suas credenciais de acesso e não compartilhar sua conta com terceiros.

3. Planos e Pagamentos

• O pagamento é recorrente e mensal.
• O cancelamento pode ser feito a qualquer momento, sem multas ou taxas adicionais.
• Caso um pagamento não seja efetuado, apenas o número vinculado ao pagamento será desativado, impossibilitando o envio e recebimento de mensagens.

Política de Reembolso

Não oferecemos reembolsos para pagamentos já efetuados. Entretanto, se houver problemas técnicos que inviabilizem o uso da plataforma, podemos analisar casos individuais e, a nosso critério, conceder créditos para uso futuro.

4. Uso do WhatsApp e da IA

• Os usuários devem seguir as políticas de mensagens do WhatsApp.
• Atualmente, não há limites de uso para mensagens enviadas ou consultas de IA.
• Não oferecemos suporte para recuperação de contas banidas pelo WhatsApp. O uso da plataforma é de total responsabilidade do usuário, incluindo a conformidade com as regras do WhatsApp.

5. Dados e Privacidade

• Os dados das conversas e contatos são armazenados por 90 dias.
• Os dados não são compartilhados com terceiros, exceto com a IA selecionada pelo usuário.
• A Zatten LTDA está em conformidade com LGPD e GDPR.

6. Encerramento de Conta e Penalidades

A Zatten LTDA pode suspender ou encerrar contas nos seguintes casos:

• Falta de pagamento de qualquer número vinculado.
• Uso indevido, incluindo práticas que violem as políticas da Meta e do WhatsApp.
• Concorrência desleal, incluindo o uso da plataforma para copiar ou replicar o serviço sem autorização prévia.

7. Alterações nos Termos

A Zatten LTDA pode modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Os usuários serão notificados por e-mail sobre quaisquer alterações.