Zatten vs Botpress: construir o agente ou receber a operação pronta
A Botpress se apresenta como plataforma para construir agentes de IA, com editor visual e biblioteca em TypeScript. É uma escolha de construção: você monta o agente do jeito que quiser. A Zatten parte do outro lado — a operação já vem montada (CRM, funil, campanhas, permissões, white-label) e o agente se configura por wizard, com templates por nicho e sandbox. Esta página lista o que vem pronto.
Como ler esta página. A Botpress se descreve, no próprio site, como “plataforma para construir agentes de IA, com interface visual de arrastar e soltar e biblioteca em TypeScript” — consultado em agosto de 2026. Tirando essa citação, tudo aqui descreve o que a Zatten faz: não listamos recursos, limites nem preços de terceiros, porque isso muda com frequência e a fonte confiável é sempre o site de cada empresa.
Em vez de construir o agente, receber a operação inteira montada
Construir agentes de IA com editor visual ou por código dá controle total e pede tempo de desenvolvimento. A Zatten parte do lado oposto: a operação já vem montada para agências e franquias que revendem IA no WhatsApp — CRM, funil, campanhas, automações, permissões e white label completo, prontos no primeiro dia.
O agente se configura por wizard: modelo, tom, nível de raciocínio, base de conhecimento, templates por nicho e sandbox de teste. As integrações continuam abertas quando você precisar delas — webhooks, API, conexão via MCP e Meta Ads Conversion API — só que sem exigir que alguém construa a plataforma antes de vender a primeira assinatura.
Tudo que a Zatten entrega, sem asterisco.
Todos os planos incluem todas as funcionalidades. O que muda entre eles é o limite de uso, não o que você pode fazer.
Agentes de IA que executam ações
O agente não só responde: ele opera o CRM. Move cards, aplica tags, agenda mensagens e transfere para humano.
- Bring Your Own Key — sua própria chave de API
- Escolha do modelo de IA
- Tom e personalidade configuráveis
- Nível de raciocínio ajustável
- Interpretação de mídia: áudio, imagem e PDF
- Respostas por voz
- Buffer de mensagens
- Base de conhecimento
- Skills de IA modulares
- Sandbox para testar antes de subir
Funções nativas do agente
Ações que a IA dispara sozinha dentro da plataforma, sem integração externa.
- Mover o lead no Kanban
- Aplicar tags
- Agendar mensagem
- Transferir para humano
- Capturar dados do lead
- Chamar webhooks
- Conectar via MCP
CRM com chat ao vivo
Painel de atendimento em tempo real, sem refresh, pela API oficial da Meta.
- Chat ao vivo em tempo real
- Texto com preview de URL
- Imagens e vídeos com legenda
- Documentos e PDFs
- Gravação de áudio no navegador
- Reply-to em mensagem específica
- Emoji picker integrado
- Contatos ilimitados
- Importação de base via CSV com mapeamento
White-label completo
A plataforma sai com a marca da sua agência em todas as telas, no seu domínio. O nome Zatten não aparece em lugar nenhum.
- Logo, nome e cores da sua agência
- Domínio próprio da agência
- Favicon do navegador
- Tela de login e cadastro com a sua marca
- Sidebar de navegação personalizada
- Header do dashboard personalizado
- Todas as páginas internas sem menção à Zatten
Templates por nicho
Agentes pré-configurados para começar sem montar prompt do zero.
- Clínicas e saúde — agendamento e triagem
- Imobiliárias — qualificação de leads e visitas
- Escritórios de advocacia — triagem jurídica
- Academias e fitness — matrículas e acompanhamento
- Cursos e infoprodutos — vendas e suporte ao aluno
- SAC e suporte — atendimento e resolução de tickets
Filtros e organização de leads
Encontrar a conversa certa em qualquer volume de contatos.
- Busca por nome ou telefone
- Tags com seleção múltipla
- Filtro por coluna do Kanban
- Filtro por departamento
- Filtro por usuário atribuído
- Filtro por status da IA
- Apenas não lidos
- Ordenação personalizada
Timeline de atividades
Histórico auditável do que aconteceu com cada lead, e de quem fez o quê.
- Coluna alterada
- Tags adicionadas ou removidas
- Atribuição alterada
- Notas editadas
- IA ativada, pausada ou desligada
- Template agendado
Pipeline Kanban
Funil visual com drag & drop onde a própria IA move os cards durante a conversa.
- Colunas com nome e cor personalizáveis
- Reordenar colunas arrastando
- Desligar a IA ao entrar em determinada coluna
- Marcar coluna como transbordo
- A IA move o lead sozinha ao qualificar
- Status por lead, etapa e responsável
Departamentos e permissões
Roteamento por setor com quatro níveis de acesso, e handoff limpo entre IA e humano.
- Departamentos configuráveis (atendimento, suporte, financeiro…)
- Horários de atendimento por departamento
- Admin — billing, agentes, equipe e CRM
- Editor — configurar agentes e gerenciar CRM
- Gestor — departamentos e membros no seu escopo
- Visualizador — apenas os leads atribuídos a ele
- IA pausa quando o humano assume e retoma sozinha
- Tempo de retomada configurável
- Acessos ilimitados
Automações
Fluxos rodando 24/7 com regras próprias por cliente.
- Follow-up automático com timer configurável
- Re-engajamento por inatividade (3, 7 e 30 dias)
- Notificação externa por inatividade
- Lista de reativação automática
- Marcação automática de lead frio
- Webhooks disparados por tag ou coluna
- Atribuição de conversão
- Regras configuráveis por agente
Campanhas em massa
Disparo segmentado por templates aprovados, com relatório por contato.
- Segmentação por tags com seleção múltipla
- Segmentação por coluna do Kanban
- Segmentação por status de não lido
- Filtros combinados
- Preview de contagem antes do disparo
- Validação de variáveis
- Preview visual do template em tempo real
- Imagens e documentos no header do template
- Botões de URL, telefone e resposta rápida
- Variáveis dinâmicas
- Templates em PT-BR, EN e ES
- Status de aprovação do WhatsApp
- Relatório por contato: enviado, entregue, lido e erro
Integrações e infraestrutura
Conexão oficial com a Meta e portas abertas para o resto da operação.
- API oficial do WhatsApp Business (Meta Cloud API)
- Meta Ads Conversion API
- API e integrações via webhook
- Conexão via MCP
- Analytics e métricas da operação
- Um número de WhatsApp por projeto
Quem compara Zatten e Botpress costuma perguntar
Posso usar minha própria chave de API?
Sim. O modelo é Bring Your Own Key: você conecta sua chave e paga o consumo direto ao provedor do modelo.
O agente executa ações ou só responde?
Executa. Move o lead no Kanban, aplica tags, agenda mensagem, captura dados, chama webhooks, conecta via MCP e transfere para humano.
Dá para testar antes de colocar no ar?
Sim. Há um sandbox para conversar com o agente e ajustar tom, raciocínio e funções antes de conectá-lo a um número real.
Em 5 minutos, a plataforma está no ar com a sua marca.
Crie a conta, escolha um template do nicho do seu cliente, ajuste o agente no sandbox e conecte o número pela API oficial da Meta. Sem cartão e sem contrato.
Setup em 5 minutos · White-label total · API oficial da Meta · Bring Your Own Key